La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó un balance positivo en la atención a inconformidades durante El Buen Fin, al haber logrado la recuperación de 998 mil 491 pesos a favor de los consumidores hasta el momento.
La dependencia ha brindado un total de 11 mil 579 asesorías y ha atendido 154 inconformidades, de las cuales 144 se lograron conciliar satisfactoriamente. Solo cinco casos no han podido conciliarse.
Principales Motivos de Reclamo
Los motivos que más generan inconformidad entre los compradores son:
- Negativa a la entrega: 34 casos.
- No respetar el precio anunciado: 19 casos.
- Incumplimiento a la promoción: 6 casos.
Concentración de Quejas por Estado y Proveedor
La Ciudad de México se mantiene como la entidad con el mayor número de inconformidades registradas (35), seguida de cerca por el Estado de México (20). Otros estados con quejas significativas incluyen Michoacán y Tamaulipas (8 cada uno), e Hidalgo, Jalisco, Coahuila y Veracruz (7 cada uno).
En cuanto a los proveedores con más reclamos:
| Proveedor | Inconformidades Registradas |
| Walmart | 18 |
| Soriana | 12 |
| Sam’s Club | 12 |
| Coppel | 7 |
| Bodega Aurrera | 6 |
Los productos que más inconformidades generan son ropa y calzado (21), seguidos por pantallas (18) y electrodomésticos (14).
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, junto con la senadora Cynthia López Castro (presidenta de la Comisión de Consumo en el Senado), realizó un recorrido de verificación en Plaza Satélite, en Naucalpan de Juárez, Estado de México, para supervisar que los locales comerciales cumplieran con las promociones ofrecidas.