La investigación, liderada por académicos como Rebecca Greenbaum de la Universidad de Rutgers y Julena Bonner, explora la complejidad emocional de hablar a espaldas del jefe. A través de un seguimiento detallado a trabajadores de diversos sectores, se identificó que esta práctica genera una dualidad: mientras produce sentimientos de culpa, también actúa como un catalizador para la cohesión grupal.
- El estudio: Se analizaron a más de 300 trabajadores en total, evaluando sus estados emocionales y comportamientos después de realizar comentarios negativos sobre sus supervisores.
- La dualidad emocional: El estudio confirma que el acto de «chismear» genera alivio temporal y una sensación de unión inmediata con los colegas de confianza.
Impacto en el comportamiento laboral
Los hallazgos sugieren que el efecto de estos comentarios trasciende lo social y afecta directamente la dinámica de trabajo diaria.
| Efecto Negativo | Efecto Positivo |
| Aislamiento: Los empleados tienden a evitar al jefe por culpa o vergüenza. | Cohesión: Aumenta la sensación de unidad y confianza entre compañeros. |
| Proactividad reducida: El sentimiento de culpa puede limitar la colaboración directa con el superior. | Cooperación: Se favorece el apoyo mutuo entre pares para tareas importantes. |
Conclusiones para las organizaciones
Aunque el chisme puede hacer que los empleados se sientan más cercanos entre sí, los autores advierten que el costo emocional y la posible evasión del liderazgo pueden entorpecer la ejecución de proyectos urgentes. La investigación subraya que, aunque todos parecen caer en esta práctica por instinto social, su impacto en la productividad y en la relación jerárquica es significativo, obligando a las empresas a replantear cómo manejan el clima organizacional y la comunicación interna.