La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) implementa un programa permanente de atención y apoyo psicológico dirigido a elementos policiales, operadores de la línea de emergencias 9-1-1 y personal administrativo, con el objetivo de prevenir el estrés laboral y salvaguardar la salud mental del equipo operativo.
El titular de la corporación, Juan Luis Ferrusca Ortiz, dio a conocer que la dependencia dispone de un grupo de 20 profesionales especializados en la salud mental que brindan acompañamiento presencial y virtual, registrando un promedio diario de dos a tres consultas individuales.
Estrategia de acompañamiento emocional y contención
El esquema de bienestar emocional se gestiona desde la Coordinación de Salud del Instituto de Formación Policial y cuenta con protocolos específicos de intervención:
- Soporte a operadores del 9-1-1: Presencia constante de dos psicólogos por turno en el Centro de Atención de Emergencias para ofrecer primeros auxilios psicológicos al personal expuesto a llamadas de alto impacto emocional.
- Atención integral: Consultas orientadas al tratamiento de cuadros de estrés derivados de las funciones de seguridad pública, así como al acompañamiento en situaciones personales del personal policial y administrativo.
- Desarrollo de resiliencia: Impartición continua de cursos, talleres y capacitaciones diseñadas para reforzar las herramientas emocionales, el equilibrio y la capacidad de afrontamiento del personal de la corporación.