La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad, con 467 votos a favor, una iniciativa de ley que prohíbe a bancos y tiendas departamentales aplicar penalizaciones y comisiones por la cancelación de tarjetas de crédito y departamentales.
La iniciativa, presentada por el coordinador de los diputados de Morena, Monreal Ávila, fue votada como de obvia y urgente resolución, buscando modificar diversas disposiciones de la Ley para la Transparencia y el Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Principales Cambios Aprobados y Plazos
La reforma introduce cambios esenciales que buscan empoderar a los usuarios y simplificar trámites que anteriormente eran complicados:
- Cancelación 24/7: La cancelación de tarjetas podrá realizarse de manera presencial, telefónica y digital las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Prohibición de Cargos: Se adiciona un artículo 18 Bis-12 que estipula que no podrán generarse cargos por anualidad, comisiones u otro concepto asociado a estas tarjetas de crédito o débito cuando el usuario decida cancelarlas.
- Reembolso Obligatorio: Las entidades financieras estarán obligadas a reembolsar los cargos indebidos derivados de dichas tarjetas en un plazo máximo de cinco días.
- Adiós a la Penalización por No Uso: El historial crediticio o Buró de Crédito no podrá ser afectado ni recibir reportes negativos derivados de la falta de uso o el comportamiento de pago asociado a la cancelación.
Monreal Ávila justificó la urgencia de la reforma, señalando que las normas actuales eran «demasiado elásticas» e insuficientes. Resaltó que la nueva normativa es indispensable para proteger a las personas usuarias, especialmente ante la práctica de recibir tarjetas sin solicitarlas previamente.
El dictamen ha sido enviado al Senado de la República para su análisis y ratificación. El coordinador de Morena reconoció que, aunque «habrá dificultades» y «cabilderos», el objetivo principal es extender los derechos de los usuarios frente a trámites que, a diferencia de otras partes del mundo, se volvían tardados y desmotivadores para el cliente.